Última actualización: 20 de marzo de 2026
En Töca, aplicación desarrollada por Bercay Studio, respetamos el derecho de las personas usuarias a solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a ella.
La presente página tiene como finalidad explicar de forma clara cómo puede solicitarse la eliminación de datos, qué información conviene facilitar para tramitar correctamente la solicitud y qué alcance puede tener dicho proceso.
Cualquier persona usuaria de Töca puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados, en la medida en que resulte aplicable conforme a la normativa correspondiente y sin perjuicio de aquellos supuestos en los que determinados datos deban conservarse temporalmente por obligación legal, motivos de seguridad o prevención del fraude.
Para solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus datos, puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
aitorberrocal13@gmail.com
Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda indicar en el asunto del mensaje:
Solicitud de eliminación de datos - Töca
Con el fin de localizar correctamente la cuenta y tramitar la solicitud de forma más ágil, es recomendable que el correo incluya:
el correo electrónico asociado a la cuenta;
el nombre o identificador del perfil, si procede;
una solicitud expresa de eliminación de cuenta y datos;
cualquier información adicional útil para identificar la cuenta.
Bercay Studio podrá solicitar información adicional razonable cuando sea necesario para verificar la identidad de la persona solicitante antes de ejecutar determinadas acciones.
La solicitud de eliminación podrá referirse, según corresponda, a los datos asociados al uso de Töca, incluyendo por ejemplo:
datos de la cuenta de usuario;
datos de perfil y personalización;
historial básico de uso;
planes generados o información asociada a la experiencia dentro de la app;
datos vinculados a la cuenta que puedan ser eliminados razonablemente dentro del funcionamiento del servicio.
La eliminación de datos no impedirá que determinados registros mínimos puedan conservarse de forma temporal cuando exista una razón legítima o una obligación aplicable, por ejemplo en casos relacionados con:
cumplimiento de obligaciones legales;
prevención del fraude o usos indebidos;
seguridad de la plataforma;
resolución de incidencias o reclamaciones pendientes;
cumplimiento de obligaciones administrativas o fiscales, cuando proceda.
En estos supuestos, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario y con el alcance que resulte justificado.
Bercay Studio tramitará las solicitudes de eliminación en un plazo razonable desde su recepción, teniendo en cuenta la complejidad del caso, la necesidad de verificar la identidad de la persona solicitante y las posibles obligaciones legales o técnicas que deban revisarse antes de completar el proceso.
La presente página complementa la Política de Privacidad de Töca. Para conocer con mayor detalle cómo se recopilan, utilizan y conservan los datos personales dentro de la aplicación, se recomienda consultar también dicho apartado.